أولاً: الهدف
تهدف هذه السياسة إلى وضع إطار واضح وشفاف لمعالجة الشكاوى والطعون المتعلقة بعمليات النشر والتحكيم العلمي في مجلة الشمال للعلوم الإنسانية بما يضمن العدالة
والشفافية وحفظ حقوق جميع الأطراف المعنية من مؤلفين ومراجعين وقراء. وذلك استنادًا إلى المعايير الدولية لأخلاقيات النشر العلمي وإرشادات لجنة أخلاقيات النشر (COPE).
ثانياً: نطاق السياسة
تشمل هذه السياسة ما يلي:
- الشكاوى المقدمة من المؤلفين بشأن:
- طول فترة المراجعة أو التأخير في النشر.
- سلوك المحكّمين أو هيئة التحرير.
- قرارات الرفض أو القبول غير المبررة.
2. الشكاوى المقدمة من القراء أو الأطراف الخارجية بشأن:
- وجود أخطاء علمية أو أخلاقية في المقالات المنشورة.
- شبهات الانتحال العلمي أو التضارب في المصالح.
3. الطعون على قرارات هيئة التحرير أو التحكيم العلمي.
ثالثاً: آلية تقديم الشكاوى والطعون
- تُقدَّم الشكوى أو الطعن كتابيًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمجلة h.journal@nbu.edu.sa .
- يجب أن تتضمن الشكوى/الطعن البيانات التالية:
- اسم المشتكي ومعلومات الاتصال.
- رقم البحث أو تفاصيل الموضوع محل الشكوى/الطعن.
- وصف واضح ومُستند للأسباب.
- لا تُقبل الشكاوى أو الطعون المجهولة أو غير المدعومة بمعلومات كافية.
رابعاً: إجراءات التعامل مع الشكاوى
- يتلقى رئيس هيئة التحرير أو من ينوب عنه الشكوى/الطعن خلال 3 أيام عمل من استلامها.
- يُبلّغ المشتكي باستلام الشكوى ويُحدَّد له إطار زمني مبدئي للرد عادة خلال 14 يوم عمل.
- يتم إحالة الشكوى/الطعن إلى لجنة داخلية مكونة من:
- رئيس هيئة التحرير.
- عضوين من هيئة التحرير ليس لهم علاقة بالشكوى المقدمة.
4. في حال تطلب الأمر استشارة لجنة أخلاقيات النشر أو جهة خارجية محايدة يتم ذلك بما يضمن سرية الأطراف.
خامساً: البتّ في الشكاوى والطعون
- تقوم اللجنة بمراجعة الأدلة والمراسلات السابقة واتخاذ قرار موضوعي خلال 30 يوم عمل من استلام الشكوى.
- يتم إبلاغ المشتكي بالقرار النهائي كتابيًا مع ذكر أسباب القرار.
- تُحفظ جميع الشكاوى والطعون وقراراتها في أرشيف المجلة كمرجع لضمان الشفافية وتحسين العمليات المستقبلية.
سادساً: مبادئ عامة
- تُعامل جميع الشكاوى والطعون بسرية تامة.
- تُراعى العدالة والحيادية وعدم تضارب المصالح في جميع المراحل.
- تحتفظ المجلة بحقها في تعديل هذه السياسة بما يتوافق مع التطورات والمعايير الدولية.